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※毎週月曜日と木曜日は定休日です。発送及びお問い合わせ業務はお休みを頂いております。



予約について

以下を必ずお読みください。ご了承いただいた方のみ予約注文をお願い申し上げます。
 

予約とは

L&Sでは、先行受注会商品等の商品をお客様により早く確実に手にしていただくために、商品の予約を受け付けております。
以下の内容全てにご了承いただいた上でご注文いただきますようお願い申し上げます。

 

【予約受注商品】

当店で設定しております予約受注期間内にご予約していただく商品です。
この期間内にご予約いただきますと、確実に商品をお届けすることが出来ます。
(※予告なくメーカーでの生産が中止になる場合もございます。その場合はキャンセルとなりますのでご了承下さい。)
商品ページに記載の「納期」をご確認のうえ、ご注文ください。

 

【追加予約商品】

予約受注期間を過ぎた後に、当店の在庫数から予約を受け付けている商品です。

【入荷予定のない予約商品】
当店に入荷予定のない商品をご予約希望の場合は、メールにて受け付けております。
メールを頂きましたら、メーカーに入荷可否を確認いたします。
そのため入荷予定のない商品は必ずしも購入を確約するものではありませんのでご注意下さい。
メーカーから回答があり次第、メールにてご連絡をいたします。
▽メーカーからの回答は以下のいずれかになります。

【確保】メーカーに在庫があり、お客様の在庫を確保している状態です。

【保留】在庫の有無が現段階では分かりかねる状態です。メーカーからの回答をお待ちいただきます。
【欠品】入荷可能在庫がない状態です。



■予約特典

予約のご注文では、Luke and Stellaで使えるポイントが通常の3倍貯まります。
尚、お振込期限日延滞・お引取り遅延などが発生いたしました場合は、
ポイント加算対象外となりますのでご注意下さい。


 

■お支払い方法
◎クレジットカード

商品在庫が確保された当月の決済になります。
※商品の納期月の決済ではございませんのでご注意下さい。


◎銀行振り込み
商品在庫が確保されたというメールが届きましたら、原則1週間以内にお振込みください。
また、商品が当店に到着した時点でお振込みの確認が出来ない場合は、お振込みのお願いのメールをお送りいたします。


◎代金引換
お支払い時にクレジットカードでのお支払いも可能です。
ご注文時に、「商品が入荷次第、即発送」または「配達希望日を確認」のどちらかをご選択下さい。
「配達希望日を確認」をご選択いただいた方には、配達希望日の確認メールをお送りいたします。
ご返信をいただいてからの発送になりますので、必ずご返信ください
ご返信がない場合はキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。


 

■納期別商品の発送方法
◎おまとめ発送
納期の違う商品のうち、最も早い発売日から90日以内の発売日の商品を1つにまとめて配送いたします。

ただし、90日を超えた商品はまとめることはできないため個別発送になります。

◎納期別発送
入荷した商品から順に配送いたします。
こちらの発送方法は、クーポンはご利用いただけません。
また、納期別の合計金額が2万円以下の場合はMILK・MILKBOYのノベルティはお付けできません。


 

■予約に関するご注意事項
・予約商品は他商品との同時注文はできません。

・生産の都合上、納期や使用が変更となる場合がございます。

・商品は基本的に、メーカーが発売後に当店に入荷いたします。
ご注文のキャンセル、返品、交換は承っておりません

・代引きでの長期不在や受取拒否等による返品については、当店が負担している下記代金を請求させていただきます。

請求金額:

発送料約540円〜+代引き手数料432円+返品にかかる当店負担額(定額着払い) 1080円 
=一律合計2500円

 

 

Q&A 予約についてのよくあるご質問


Q 注文後のキャンセルは出来ますか?

A お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。 
  ご注文のお客様だけのためにお取り寄せしておりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


Q 予約時のカード決済はいつですか?

A 在庫の確認がとれた時点での決済となります。

Q なぜルークアンドステラで予約購入するとお得なの?

A 予約で購入していただくと、特典としてL&Sでお使いいただけるポイントが3倍になります!
  また、なかなか入手しにくい商品でも予約期間内にご注文いただければ確実にお届けすることができます。


Q ○月上旬に納期予定と記載された商品を注文したが15日になっても商品が届きません。

A 何らかの事情でメーカーからの発送が予告なく遅れる場合がございます。
  恐れ入りますが、その場合はお届けも遅くなりますのでご了承下さい。


Q 4、5、6月の商品をまとめて注文しました。5月になっても4月の商品が届きません。

A おまとめ発送をご選択の場合、6月にすべての商品が揃ってからの発送となります。
  別々に発送をご希望の場合は、個別注文をご選択ください。


Q 予約商品の決済方法を銀行振込にしました。いつ頃お支払いしたらいいでしょうか?

A 商品在庫の確保ができたとのメールを受け取ってから、1週間以内にご入金をお願いいたします。
  また、当店に商品が入荷した時点で未入金の場合は、メールにてご入金のお願いをお知らせいたします。
  もし期限内にお支払いが確認出来ない場合はキャンセルとさせていただきますのでご注意下さい。

 

他に何か気になる事がございましたら お気軽にお問い合わせ下さい!

info★lukeandstella.com (★を@に変えて送信してください)